lpgzt.ru - Общество Карта сайта|Обратная связь|Подписаться на издание    
 
19 декабря 2014г.<>
ПНВТСРЧТПТСБВС
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031
Блоги авторов 
Администрация Липецкой области
Липецкий областной Совет депутатов
Облизбирком
Государственная поддержка хозяйствующих субъектов
Знамя Октября
Липецкое время
Управление физической культуры, спорта и туризма Липецкой области
Молодежный парламент Липецкой области
Управление потребительского рынка
Федеральное казначейство
Золотой гонг
Общество 

«Мои документы» в одном окне

19.12.2014 "Липецкая газета". Александр Дементьев, фото автора
// Общество

Без недавней истории административного реформирования в нашем рассказе не обойтись. А она такова: первый в Липецкой области многофункциональный центр оказания государственных и муниципальных услуг был создан в 2008 году по инициативе главы региона Олега Королева не в городе, а в «деревне» — Елецком районе. Почему при реализации пилотного проекта выбор пал именно на сельский муниципалитет? 


Причины имелись — к тому времени здесь уже был создан свое­образный прообраз будущего МФЦ в виде клиентской службы, действующей на базе отдела социальной защиты населения и оказывающей свой спектр услуг в «одном окне». Да и для работы в нем были подготовлены опытные кадры. 


На основе «собесовского» опыта и строилась в дальнейшем организация работы Елецкого районного МФЦ. Уже в первый год своего существования он оказывал 280 видов государственных и муниципальных услуг по линии представленных здесь
16-ти организаций и учреждений. У истоков той работы была первый директор центра, а ныне руководитель ОБУ «Уполномоченный МФЦ Липецкой области» Майя Селянина, чья служба направляет и координирует деятельность всех многофункциональных центров региона.


Без преувеличения можно сказать, что опыт первого в Липецкой области районного МФЦ изучала вся Россия. Сюда приезжали делегации госслужащих «с южных гор до северных морей» — из Чечни, Мурманска, Якутии, прочих отдаленных точек, не говоря уже о ближних к нам регионах.


— Отзывы гостей были самые восторженные, — свидетельствует нынешний директор центра Наталья Савенкова. — Ведь сейчас мы оказываем весь спектр государственных и муниципальных услуг. Каждый день принимаем 430—450 клиентов. И по этому показателю мы в числе лучших центров.


Беседую с Натальей Владимировной и все время слышу от нее — МФЦ, многофункциональный центр, центр… А как же новое название службы, которое она недавно обрела,


 — «Мои документы»?


— Так это новый бренд, фирменный знак нашей организации, — отвечает Наталья Савенкова. — А название за службой осталось прежнее — МФЦ, если же по всей форме, то оно звучит так: Елецкий районный отдел ОБУ «УМФЦ Липецкой области».


С новым брендом изменились и форма, и содержание работы служы. Если раньше каждый центр в городе или районе, поясняет Наталья Владимировна, будучи муниципальным, действовал по «своему сценарию», то с недавнего времени все МФЦ существуют как единое целое, а организацию «Моих документов» на местах осуществляет уполномоченный центр Липецкой области.


Теперь у этих служб и единый фирменный стиль, представленный в антураже клиентского зала тремя цветами — бежевым, коричневым и красным, подчеркивающими теплое и дружеское расположение к посетителям «Моих документов». К единому знаменателю приведена и обстановка зала. На его переоборудование в районном МФЦ ушло две недели, но на обслуживании клиентов это никак не сказалось. Частично их прием шел в клиентском зале для предпринимательских структур на втором этаже здания, но основная масса документоведов работала с сельскими посетителями в городском МФЦ.


— Нравится наш нынешний антураж? — спрашивает Наталья Владимировна.


С первого взгляда сказать нравится или нет — затруднительно. Антураж непривычный. Нет прежних кабинок, вместо них зеркальные стеклянные перегородки. Этакое открытое пространство «Моих документов». Смотрится красиво. Хотя показалось, что в зале из-за этой «разгороженности» стало более шумно. Впрочем, первое впечатление может быть обманчивым… Самое же главное — девушки-документоведы, похожие в своих фирменных костюмах на стюардесс, по-прежнему приветливы, улыбчивы, предупредительны. И легко на сердце клиенту, что его документы в надежных руках.


Ко всему остается добавить, что коллектив елецкого центра выдвинут на участие во всероссийском конкурсе на звание «Лучший МФЦ России».

Поделиться ссылкой:  
Загрузка комментариев к новости...
Воскресенье, 19 ноября 2017 г.

Погода в Липецке День: +2 C°  Ночь: -1 C°
Авторизация 
портал
СЕГОДНЯ В НОМЕРЕ 
Даты
Популярные темы 

Быть первой во всем

Лицей поселка Добринка отмечает 50-летие
Ольга Шкатов, shkatovao@list.ru // Образование

Уроки Октября. Сто лет спустя

Елена Таравкова // История

Не дань моде, а просто класс

Лариса Пустовалова, larapustovalova@yandex.ru // Культура



  Вверх