lpgzt.ru - Общество Карта сайта|Обратная связь|Подписаться на издание    
 
13 сентября 2014г.<>
ПНВТСРЧТПТСБВС
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930
Блоги авторов 
Администрация Липецкой области
Липецкий областной Совет депутатов
Облизбирком
Государственная поддержка хозяйствующих субъектов
Знамя Октября
Липецкое время
Управление физической культуры, спорта и туризма Липецкой области
Молодежный парламент Липецкой области
Управление потребительского рынка
Федеральное казначейство
Общество 

«Таинственный клиент» всегда прав

13.09.2014 "Липецкая газета". Андрей Болдин
// Общество

В Липецке прошел областной этап Всероссийского конкурса профессионального мастерства «Лучший начальник ОПС 2014 года».


В нем приняли участие 18 начальников отделений почтовой связи региона — победители районных этапов. Как рассказал директор УФПС Липецкой области Игорь Герасимов, в филиале ежегодно проводится конкурс на звание лучшего начальника отделения почтовой связи. Именно это звено почтовой иерархии организует работу с клиентами, а значит, от него напрямую зависит соблюдение стандартов качества услуг, предоставляемых «Почтой России». На предприятии с 2011 года внедрены Стандарты клиентского сервиса, проводятся регулярные проверки по методу «Таинственный клиент». Элемент состязательности является хорошим стимулом для профессионального роста и развития.


На конкурсе начальники ОПС представили домашнее задание — видеослайды на тему «День открытых дверей на почте», прошли теоретическое тестирование и выполнили практическое задание. Кроме того, все конкурсанты испытали на себе метод «Таинственный клиент».


Победителем в итоге стала Надежда Контримас, начальник ОПС № 58 города Липецка. Теперь ей предстоит защищать честь Липецкой области на окружном этапе конкурса профмастерства, который пройдет в Воронеже в октябре.

Поделиться ссылкой:  
Загрузка комментариев к новости...
Среда, 18 июля 2018 г.

Погода в Липецке День: +19 C°  Ночь: C°
Авторизация 
портал
СЕГОДНЯ В НОМЕРЕ 

Учимся творить счастье

Галина Кожухарь
// Общество

Путь к «звездам»

Елена Панкрушина, simplay1@mail.ru
// Культура

В чем тайна клада воеводы

Елена Таравкова, elena.taravkova@gmail.com
// Общество
Даты
Популярные темы 

Полеты начинаются на земле

Андрей Снегов // История

Из кирпичика выросло надежное здание

Елена Таравкова, elena.taravkova@gmail.com, Анастасия Карташова, kart4848@yandex.ru // Общество

Афиша

// Культура

И это не фантастика

Сергей Малюков, slaavo7@yandex.ru // Культура

Новое измерение

Ольга Шкатова, shkatovao@list.ru // Образование

Созидатели двадцать первого века

Владимир Петров, petrof2332@yandex.ru // Общество



  Вверх