lpgzt.ru - Общество Карта сайта|Обратная связь|Подписаться на издание    
 
13 сентября 2014г.<>
ПНВТСРЧТПТСБВС
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930
Блоги авторов 
Администрация Липецкой области
Липецкий областной Совет депутатов
Облизбирком
Государственная поддержка хозяйствующих субъектов
Знамя Октября
Липецкое время
Управление физической культуры, спорта и туризма Липецкой области
Молодежный парламент Липецкой области
Управление потребительского рынка
Федеральное казначейство
Золотой гонг
Общество 

«Таинственный клиент» всегда прав

13.09.2014 "Липецкая газета". Андрей Болдин
// Общество

В Липецке прошел областной этап Всероссийского конкурса профессионального мастерства «Лучший начальник ОПС 2014 года».


В нем приняли участие 18 начальников отделений почтовой связи региона — победители районных этапов. Как рассказал директор УФПС Липецкой области Игорь Герасимов, в филиале ежегодно проводится конкурс на звание лучшего начальника отделения почтовой связи. Именно это звено почтовой иерархии организует работу с клиентами, а значит, от него напрямую зависит соблюдение стандартов качества услуг, предоставляемых «Почтой России». На предприятии с 2011 года внедрены Стандарты клиентского сервиса, проводятся регулярные проверки по методу «Таинственный клиент». Элемент состязательности является хорошим стимулом для профессионального роста и развития.


На конкурсе начальники ОПС представили домашнее задание — видеослайды на тему «День открытых дверей на почте», прошли теоретическое тестирование и выполнили практическое задание. Кроме того, все конкурсанты испытали на себе метод «Таинственный клиент».


Победителем в итоге стала Надежда Контримас, начальник ОПС № 58 города Липецка. Теперь ей предстоит защищать честь Липецкой области на окружном этапе конкурса профмастерства, который пройдет в Воронеже в октябре.

Поделиться ссылкой:  
Загрузка комментариев к новости...
Понедельник, 23 октября 2017 г.

Погода в Липецке День: +2 C°  Ночь: -4 C°
Авторизация 
портал
СЕГОДНЯ В НОМЕРЕ 

Занавес!

Евгения Ионова
// Культура

Бегущая по волнам

Евгения Ионова
// Культура

Покровские традиции

Евгения Ионова
// Культура

Когда душа хочет праздника…

Наталья Сизова
// Культура

«Союз нерушимый» для маленьких и больших

Наталья Сизова
// Здоровье
Даты
Популярные темы 

Не тяни резину

Марина Кудаева // Общество

Без права на ошибку

Ольга Журавлева // Общество

Встречайте циклоны с Атлантики

Александра Панина // Общество

Деловые женщины объединились в комитет

Андрей Дымов // Экономика

Партпроекты работают на опережение

Михаил Зарников // Общество

Интернет – проще сбыта нет!

Михаил Зарников // Экономика

Шитье по воздуху

Ольга Журавлева // Общество



  Вверх