lpgzt.ru - Общество Карта сайта|Обратная связь|Подписаться на издание    
 
6 сентября 2013г.<>
ПНВТСРЧТПТСБВС
1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30
Блоги авторов 
Администрация Липецкой области
Липецкий областной Совет депутатов
Облизбирком
Государственная поддержка хозяйствующих субъектов
Знамя Октября
Липецкое время
Управление физической культуры, спорта и туризма Липецкой области
Молодежный парламент Липецкой области
Управление потребительского рынка
Федеральное казначейство
Золотой гонг
Общество 

Небазарное «окно»

06.09.2013 "Липецкая газета". Александр Дементьев
// Общество
Пятница в Измалково — традиционно базарный день. Народ сюда съезжается со всех окрестных сел и деревень. Но не только для покупок-продаж. Попутно и другие дела решаются — кто в поликлинику заглянет, кто с прошениями-заявлениями в разные инстанции. Возрастает поток посетителей и в районный МФЦ, который к тому же находится в самом центре поселения. К нему от рынка, больницы и поликлиники, зданий органов власти и управления ведут все дороги.

Слово «многолюдно» к МФЦ малоупотребительно. Ведь очередей здесь к окошкам специалистов никогда не бывает. Лучше сказать, — поток посетителей центра не иссякает. На часах десять утра, а электронное табло зафиксировало, что обслужен уже 41 клиент. И это за два часа работы.


— Так пятница же! В этот день, бывает, через наши «единые» окошки до двухсот человек проходит, — констатирует директор Владимир Бачурин. — А средняя «пропускная способность», как показывает практика, 50 — 60 посетителей. За два с лишним года работы центра селяне успели оценить качество предоставляемых услуг. Да вот такие красноречивые цифры — с начала года обслужили 12 тысяч клиентов, а за тот же период прошлого — 8 тысяч. Динамика, конечно, впечатляет.


Но, признаться, не ожидал в пятничный день встретить на службе Владимира Бачурина. Накануне сказали, что официально директор в очередном отпуске.


— Да какой там отпуск! Который уже день выхожу на работу, обстоятельства того требуют. Ничего, еще отгуляю свое, — без всякого сожаления говорит В. Бачурин.


И действительно, без его присутствия в данный момент не обойтись. Служба, как это происходит и с другими МФЦ, меняет статус — из муниципального подчинения переходит под крыло областного ведомства — недавно созданного в Липецкой области  ОБУ «Уполномоченный МФЦ».


И это далеко не формальная смена вывески, а начало нового этапа развития и совершенствования работы многофункциональных центров. Ведь сам по себе районный МФЦ, что уже показала практика, не может действовать эффективно в отрыве от областных и федеральных структур, без единой системы безбумажного документооборота с различными ведомствами и организациями. По сути, это и есть то самое «электронное правительство».


В «приземленном» же виде все делается для того, чтобы любая услуга — федеральная ли, муниципальная ли — оказывалась клиенту в прямом смысле в одном окне. Посетителю нужно лишь подать заявление и ждать в положенный регламентом срок принятия решения, даже если оно зависит от нескольких организаций федерального и муниципального уровня.


Под этот проект Измалковскому МФЦ уже в 2013 году из областного бюджета в рамках софинансирования — участие принимает и районная казна — выделяется 770 тысяч рублей. Средства пойдут на программы защиты персональных данных клиентов, новое оборудование и… универсальную форму специалистов центра. А в сентябре предстоит очередная их учеба с учетом новых требований, предъявляемых временем.


Еще одна особенность нынешнего дня службы — создание своеобразных мини-филиалов МФЦ в сельской глубинке. Речь — об информационно-платежных терминалах, что уже действуют в крупных поселениях округи — Чернаве, Афанасьево, Васильевском, Преображении, а недавно электронный агрегат установлен и в селе Петровское.


Но если эти «филиалы» предоставляют в основном консультационные услуги, то удаленный офис МФЦ, где оказываются услуги непосредственные, по заявлениям — это очередной шаг вперед. Такие офисы уже в декабре планируется открыть при сельских библиотеках Чернавы и Афанасьево, в следующем году — в Петровском.


Интересуюсь — а какие услуги наиболее востребованы у селян?


— Всего их 226 видов, — отвечает Владимир Бачурин. — А в начале работы было 190. Их оказывают 16 организаций. Больше всего клиентов к окошкам социальной службы, кадастровой, миграционной, почты России…


В последнее время к списку услуг добавилась еще одна — консультирование по вопросам опеки и попечительства. Но это вовсе не тот случай, когда граждане идут за советом, разъяснениями, а наоборот, специалисты — юристы, социальные работники, педагоги — сами едут к людям. Каждый последний четверг месяца подобный мобильный офис «десантируется» в села района и ведет там прием граждан по опекунским вопросам.


Внедрена и услуга по выдаче непосредственно в МФЦ универсальных электронных карт. И здесь не оправдались прогнозы скептиков на тот счет, что сельские обыватели — народ консервативный — новшество не примут. Ан нет. Приняли! Уже выдано с весны, когда начался этот процесс, 20 карт, каждая из которых заменяет все возможные документы владельца. Причем их обладателями стали и пожилые жители глубинки, как, например, супружеская пара из села Васильевское. Так что процесс пошел…


А другой процесс активно продолжается по части ликвидации компьютерной безграмотности широких слоев измалковского населения. Ведь без элементарных познаний и к терминалу не подойдешь. Курсы по обучению селян работе на ПК действуют при МФЦ постоянно.


— Контингент курсантов самый разнообразный, — утверждает Владимир Бачурин. — И пенсионеры, и безработные. И у всех свой интерес в познании компьютера, причем далеко не праздный. Полсотни селян прошли у нас подготовку…


Но что думают о работе своего МФЦ сами измалковцы? От 80-ти до 85-ти процентов жителей, обратившихся в центр, довольны качеством оказанных услуг, культурой обслуживания. Эти данные — результат ежеквартального мониторинга среди посетителей.


Все правильно. Ведь многофункциональный центр совсем не какая-то контора, рабочий день в которой начинается у сотрудников беготней по коридорам с чайниками. Строгий регламент обслуживания не позволяет. И работа здесь идет четко даже в насыщенный клиентами измалковский базарный день.

Поделиться ссылкой:  
Загрузка комментариев к новости...
Понедельник, 23 октября 2017 г.

Погода в Липецке День: -3 C°  Ночь: C°
Авторизация 
портал
СЕГОДНЯ В НОМЕРЕ 

Занавес!

Евгения Ионова
// Культура

Бегущая по волнам

Евгения Ионова
// Культура

Покровские традиции

Евгения Ионова
// Культура

Когда душа хочет праздника…

Наталья Сизова
// Культура

«Союз нерушимый» для маленьких и больших

Наталья Сизова
// Здоровье
Даты
Популярные темы 

Не тяни резину

Марина Кудаева // Общество

Без права на ошибку

Ольга Журавлева // Общество

Встречайте циклоны с Атлантики

Александра Панина // Общество

Партпроекты работают на опережение

Михаил Зарников // Общество

Шитье по воздуху

Ольга Журавлева // Общество

Интернет – проще сбыта нет!

Михаил Зарников // Экономика



  Вверх